أصدرت مجموعة الخطوط السعودية بياناً عاجلاً اليوم السبت، 28 فبراير 2026، أعلنت فيه إلغاء وتأجيل عدد من رحلاتها الجوية، وذلك في استجابة مباشرة لتدهور الأوضاع الأمنية وإغلاق المجالات الجوية في عدة دول بالمنطقة نتيجة المواجهة العسكرية بين الولايات المتحدة وإسرائيل وإيران.
أبرز ما جاء في بيان الخطوط السعودية:
سبب الإلغاء: تطبيق أعلى معايير الأمن والسلامة الجوية وضمان سلامة الضيوف وأطقم الطائرات في ظل التصعيد العسكري الجاري.
مركز الطوارئ: أكدت المجموعة أن مركز تنسيق الطوارئ لديها يتابع المستجدات لحظة بلحظة مع الجهات المعنية لتحديث جدول الرحلات.
الوجهات المتأثرة: شملت الإلغاءات بشكل أساسي الرحلات المتجهة إلى أو المارة عبر المجالات الجوية لكل من إيران، العراق، سوريا، ولبنان، بالإضافة إلى بعض الوجهات الإقليمية الأخرى التي تأثرت بإغلاق الأجواء.
تأثيرات إضافية على حركة الطيران الإقليمية:
لم يقتصر الأمر على الخطوط السعودية، حيث شهدت المنطقة شللاً كبيراً في حركة الملاحة:
مطارات المملكة: سجلت مطارات جدة (JED) والرياض (RUH) والدمام (DMM) مئات الرحلات الملغاة والمتأخرة.
إغلاقات جوية: أعلنت كل من قطر، الإمارات، الكويت، البحرين، والأردن عن إغلاقات مؤقتة (جزئية أو كلية) لمجالاتها الجوية كإجراء احترازي استثنائي.
شركات عالمية: ألغت شركات كبرى مثل "الخطوط الجوية التركية"، "لوفتهانزا"، "إير فرانس"، و"مصر للطيران" رحلاتها إلى عدد كبير من العواصم العربية المتأثرة بالصراع.
نصيحة للمسافرين: تدعو الخطوط السعودية جميع المسافرين الذين لديهم رحلات مجدولة اليوم أو خلال الأيام القليلة القادمة إلى ضرورة التأكد من حالة رحلاتهم عبر الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف قبل التوجه إلى المطار.
أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن مجموعة من الإجراءات الاستثنائية لتسهيل الأمور على المسافرين المتضررين من إلغاء الرحلات الناتج عن التصعيد العسكري في المنطقة، وإليك أهمها:
إجراءات التعويض وإعادة الجدولة:
إعادة الحجز مجاناً: يسمح للمسافرين بإعادة جدولة رحلاتهم إلى مواعيد أخرى فور استئناف العمليات الجوية دون تحصيل أي رسوم إضافية أو فروق في الأسعار.
استرداد كامل القيمة: يحق للمسافرين الذين ألغيت رحلاتهم طلب استرداد كامل قيمة التذكرة (Full Refund) دون أي استقطاعات، وذلك عبر الموقع الإلكتروني أو مركز الاتصال.
تغيير الوجهة: توفر الشركة خيارات لتغيير وجهة السفر إلى مطارات أخرى بديلة (في حال كانت متاحة وآمنة) مع تحمل المسافر لفارق السعر فقط إن وجد، وإعفائه من رسوم التغيير.
صلاحية التذاكر: تم تمديد صلاحية التذاكر المتأثرة لتكون صالحة للاستخدام لفترة أطول (تصل أحياناً إلى عام) لضمان عدم ضياع حقوق المسافرين.
توصيات للمسافرين الآن:
التواصل مع "سارة": تطلب الخطوط السعودية من الركاب استخدام المساعد الافتراضي "سارة" عبر التطبيق أو الموقع للحصول على تحديثات سريعة.
تحديث بيانات الاتصال: تأكد من أن رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني المسجلين في الحجز صحيحان لتلقي إشعارات الإلغاء أو التعديل عبر الرسائل النصية (SMS).
عدم التوجه للمطار: تنصح الشركة بعدم التوجه للمطارات في حال تأكيد إلغاء الرحلة، لتجنب الازدحام ولأن الإجراءات تتم إلكترونياً.

تعليقات
إرسال تعليق